Equipe da CPFL Piratininga ao inspecionar a entrada de energia do Restaurante, apontaram ocorrência de adulteração no medidor de energia e lacre de aferição violados. Foi deixado cópias dos documentos lavrados e encaminhado o medidor para avaliação no laboratório.
Sem que fosse encaminhado a comunicação com resultado e supostos valores a menor, a distribuidora compareceu no local e suspendeu os serviços obrigando o comparecimento do proprietário na agencia de atendimento da distribuidora; quando houve a comunicação do fato e a informação do valor de diferença de consumo irregular de R$ 28.988,73 que deveria ser pago como meio de restabelecer o serviço.
Sem alternativa, coube o parcelamento do valor em 6 vezes de R$ 6.415,89, elevando o valor para R$ 32.079,45.
Irresignado, o proprietário procurou a ACAEELBAS, que por sua vez contatou esta CONSULTORIA SOLAR para prestação de serviços fins, com vistas a cancelar a cobrança.
Após conhecimento de todos os fatos foi elaborado a defesa administrativa no nome do responsável da unidade, e apresentado na agencia da empresa, e antes mesmo da resposta sair houve nova suspensão do fornecimento na unidade, mas restabelecido 24 horas depois do corte após de ser percebido o equivoco.
Mesmo com o recurso aberto na agencia de atendimento, ainda lançaram o nome do comercio no SPC pelo não pagamento do valor cobrado.
Dias depois foi o recurso indeferido, sendo apresentado outro à Ouvidoria que solicitou outras informações que foram acatadas pelo consumidor.
Durante esta fase, mais uma vez foi lançado ordem de corte na unidade, que foi suspenso no local após a informação do recurso na Ouvidoria da distribuidora.
Por fim, coube a Ouvidoria reconhecer o excesso cometido, CANCELANDO a cobrança apresentada, assim como, as parcelas lançadas no parcelamento do valor.
Valor CANCELADO R$ 32.079,45.
A SOLAR CONSULTORIA agradece pela confiança.
OBS: Os documentos reproduzidos foram autorizados pelo proprietário do comercio.
