Terceirizada compareceu na residencia da consumidora, acessou o medidor instalado no lado de fora do imóvel, e realizou inspeção sem a presença da responsável.
A equipe, após manusear a entrada de energia, pontuou que o medidor estava com um desvio dentro da caixa de proteção do medidor.
Sem deixar qualquer documento da inspeção, aquela equipe deu por encerrado a inspeção.
Meses depois, correspondência foi deixada na residencia da consumidora, contendo comunicação, planilha com valores.
Com os documentos em mãos, a consumidora compareceu na agência da distribuidora, e após reclamar da cobrança, ouviu que nada se podia fazer, salvo pagar a diferença do consumo não registrado pelo hipotético desvio.
E pesquisa na internet, a consumidora conheceu o trabalho da SOLAR CONSULTORIA, e após contatar a equipe e passar o problema houve a elaboração da defesa técnica no nome da consumidora.
A SOLAR CONSULTORIA encontrou falhas no procedimento, e com suporte nestas informações elaborou o recurso, que foi apresentado pela consumidora; e após analise da defesa técnica houve o acatamento das justificativas, sendo CANCELADA TOTALMENTE a acusação e cobrança da multa.
A SOLAR CONSULTORIA agradece à consumidora pela confiança no trabalho realizado.
OBS: Os documentos abaixo foram reproduzidos por autorização da consumidora.
