Consumidor contatou a CONSULTORIA SOLAR através do www.gatodeenergia.net, e solicitou informações sobre como contratar os serviços para elaboração das defesas técnicas.
Informado o procedimento, que foi aceito pelo consumidor, houve o encaminhamento para o e-mail consultoriasolar.gmail.com dos documentos relacionados com a acusação e cobrança e breve relato que foram analisados.
Após foi encaminhado defesa técnica para protocolização na Agencia e à ouvidoria da distribuidora, ambos recursos indeferidos. Após recorrer a ARSESP o órgão fiscalizador acatou as justificativas, CANCELANDO a acusação e cobrança.
O valor cancelado foi de R$ 3.327,92.
A SOLAR CONSULTORIA agradece a confiança pelos serviços prestados, e parabeniza o consumidor pelo provimento do pedido e o cancelamento da cobrança.
Vejam abaixo os documentos do cancelamento emitido pela ARSESP.
