Inspeção realizada na residencia de um Policial Militar reformado, pela terceirizada a serviço da CPFL Piratininga - BUREAU VERITAS, em que pediram acesso ao medidor para substituí-lo, sendo franqueado o acesso sem nenhuma oposição.
Feito a troca, por descuido dos inspetores, o aparelho veio a cair no chão quando do envelopamento para avaliação no laboratório, sem que esta queda fosse apontada.
Meses depois, ao procurar uma fatura na agencia, logo após o inicio do atendimento com restrição pela COVID19 foi apresentado ao consumidor parcelamento realizado unilateralmente no valor de R$ 25.779,93 em trinta e seis parcelas de R$ 716,10, no que lhe foi entregue juntamente com a comunicação da cobrança de consumo irregular.
Irresignado buscou ajuda na ACAEELBAS - Associação dos Consumidores de Água e Energia Elétrica, que por sua vez contatou esta SOLAR Consultoria, e que após aceito o valor de investimento para a prestação do serviço de consultoria, vários equívocos foram detectados, que pontuados na defesa administrativa elaborada no nome do consumidor com detalhamento dos excessos foi solicitado o CANCELAMENTO, que foi indeferido pela terceirizada.
Em novo recurso à OUVIDORIA da CPFL-Piratininga, foi reiterado todos os gravames, sendo eles acatados totalmente pelo Órgão Ouvidor que determinou o CANCELAMENTO da cobrança do valor de R$ 25.779,93.
A SOLAR Consultoria agradece o consumidor pela confiança nos serviços prestados.
VALOR CANCELADO: R$ 25.779,93
OBS: Os documentos abaixo foram permitidos suas exposições pelo consumidor, e por precaução foi os dados particulares suprimidos.
